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新华相“赔” 共抗疫情

发布时间:2020-06-11 16:18

广西新闻网南宁2月27日讯(通讯员 农文楚)此次疫情开始爆发,新华理赔仍然陪伴着客户,毅然坚守岗位,随时关注疫情变化和客户报案,与客户共同抗疫,维护客户切身利益,为客户提供优质理赔服务。据统计,2020年1月,新华保险广西分公司共计赔付共计2699件, 合计赔付约952.95万元;其中:个银保险业务1131件,赔付金额701.37万元;团体1568件,赔付金额251.58万元。

疫情发生后,新华保险于1月21日正式启动《新型冠状病毒肺炎应急预案》。新华保险广西分公司积极响应,全区理赔人员实施24小时值守服务,及时追踪指导客户理赔工作。一方面多方联系医院、卫健委等相关部门;另一方面第一时间关注官方公布的最新疫情信息,及时对确诊人员信息进行排查。在此期间,新华保险广西分公司排查上百人次,暂未发现我司人员和客户感染。

疫情期间,新华保险为客户提供7*24小时的微信自助理赔服务,对于金额在5000以下的医疗险理赔案件,客户可在线提交理赔,借助OCR和人脸识别功能,帮助客户安全、快速完成索赔申请。客户可通过以下任一途径申请理赔:

1.可通过“新华保险”官微服务号自助理赔提交申请(团险通过“新华保险心圆福”微信公众号提交)。

2.可联系保单服务人员,由其通过新华保险移动理赔工具协助办理。

3.可拨打新华保险全国客服热线95567或广西分公司理赔热线0771-5556636,由理赔人员协助办理。

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