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《2020保险消费指数报告》出炉 揭秘保险用户“众生相”

发布时间:2020-07-11 11:31

  中新网成都7月8日电(杜成) 7月8日是一年一度的“全国保险公众宣传日”。“保险电商第一股”慧择(HUIZ.US)·奇点保险研究院8日发布《慧择2020保险消费指数报告》,揭秘互联网保险产品演进过程、保险消费指数和保险用户“众生相”,更好地向公众普及保险知识,探讨保险消费新风向。

《2020保险消费指数报告》发布。钟欣 摄

  “用力青年”保险网感十足:熬最深的夜买最好的保险

  该报告提出“用力青年”的概念,指拼搏奋斗中的青年群体,他们用力追求人生,也用力拥抱生活。“用力青年”以金融知识储备和风险意识为基础,对商业保险的接受程度远超父辈,对选购保险的偏好网感更强。

  慧择线上数据显示,从投保人年龄来看,年轻化趋势越来越明显,奋斗中的“用力青年”正处于人生奔跑的重要阶段,一方面其工作压力极大,作息及饮食习惯很不规律;另一方面,刚组建家庭的他们几乎同时接手了照顾父母及子女的责任,重压之下身体健康情况不容乐观。

  “‘90后’不敢看体检报告”并非只是话题梗,心脑血管疾病已经成为当代“用力青年”人群出险率最高的重疾,熬夜、饮食不均衡、运动少、压力大、吸烟等都是危害心血管疾病的重要因素。该报告数据显示,目前无法标体承保的用户已高达27%,想买保险却因身体之前出现问题而不能实现。

揭秘保险用户“众生相”。钟欣 摄

  从性别的角度来看,女性在健康规划和对于保险的认知、规划和覆盖度等方面都要优于男性。在家庭中,女性往往扮演着多种重要角色,妻子、母亲和“家庭财务总监”身份,使她们更加关注家庭成员的健康及风险,并且愿意为其支付更高的费用。该报告显示,女性作为投保人购买的保单数量占比接近男性的两倍,年轻的身体值得拥有性价比更高的保障。

  产品服务新趋势:精准健康管理治“未病”

  值得一提的是,该报告发布的风向预测同样提到了病前干预。目前,保险市场上健康险保单所提供的健康管理增值服务,大多注重病后的医疗服务且趋向同质化,而且部分健康险附加的健康管理服务与保险脱节,例如境外救援、海外就诊等,这类服务由于频次较低,消费者难以认可。

  据悉,慧择未来将把重点从病后理赔逐步向病前干预、病中管理转变,即把医学上的三级预防体系真正与健康管理服务相结合,实现管理式医疗,并推动保险和大健康产业协同发展。

  报告显示,伴随着科技进步和网络普及,保险科技在保险行业的渗透正在加速,成为塑造保险全新业态和竞争格局发生变化的重要因素。

  慧择从用户的体验层面,预判保险科技的高速发展将带来多重变化,正通过大数据和人工智能技术,构建完整的保险用户画像,对用户进行精细化识别,以实现在不同的场景中第一时间洞察用户对于保险服务的需求,通过智能算法引擎为用户推荐最适合的专业保险方案,让保险服务更加精准。

  另外,通过人工智能技术辅助人工提升保险服务,实现运营、核保、理赔、服务等运营全流程数字化、自动化和智能化,提升用户服务体验。(完)

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